FAQ* - Ihre Fragen

Wir reparieren nach Möglichkeit alle Gegenstände und Geräte, die man alleine tragen kann, also Kleingeräte mit und ohne Stromstecker. Genaueres s.phier.

Ja, herzlich gerne! Wir verstehen uns als Hilfe-zur-Selbsthilfe-Werkstatt. Im Repair Café stehen Ihnen alle Werkzeuge unentgeltlich zur Verfügung (bei besonderen Geräten mit Anleitung), auf Wunsch helfen ehrenamtliche Reparateure. pHier lesen Sie, welche Möglichkeiten es gibt. pHier finden Sie unsere Reparatur-Richtlinien (TOP 3).

Normalerweise nicht - außer wenn Ihnen auch nach Lektüre dieserpListe fraglich ist, ob wir Ihr Gerät überhaupt annehmen. Bringen Sie zu unserenpÖffnungszeiten das defekte Teil einfach unangemeldet in unserpLadenlokal.

Unbedingt! Bitte alles zu einem Gerät dazugeben, was zum Betrieb und zum Testlauf nötig ist: Netzteil, Ladegerät, Kabel, Filter, Cassette, Düse, je nachdem... Eine kleine Erinnerungshilfe finden Siephier.

Leider nein. Sie müssten bitte das Gerät selbst in unser Ladenlokal in der Professor-Gärtner-Straße 16 bringen (oder bringen lassen). Wir sind zwar nicht barrierefrei erreichbar, aber gern behilflich. 

Übrigens: Großgeräte (z.B. Waschmaschine, Kühlschrank etc.) reparieren wir ohnehin nicht - siehe dazupfeilhier »Was wir leider nicht annehmen können«.

Entweder Sie selbst, oder wir in Ihrem Auftrag - ganz wie Sie wünschen. Im letzteren Fall nehmen wir, wenn höhere Kosten zu erwarten sind, vor der Bestellung Kontakt zu Ihnen auf und klären den Kostenrahmen.

Sie können aber auch ein von Ihnen besorgtes Ersatzteil selbst bei uns einbauen - wir unterstützen Sie auf Wunsch gerne - und dazu unsere Werkzeuge benutzen. Wir verstehen uns als offene Selbsthilfe-Werkstatt...

Kurze Antwort: Manchmal 1-2 Tage (z.B. neues Anschlusskabel an einer Lampe, Windows-11-Installation) bis hin zu mehreren Wochen (z.B. elektronischer Defekt Küchengerät). 

Lange Antwort: Das hängt tatsächlich von verschiedenen Faktoren ab: 

   •  Komplexität des Schadens 

   •  Bestelldauer und Verfügbarkeit von Ersatzteilen 

   •  Arbeitsanfall im Repair Café 

   •  Zeit und Verfügbarkeit der ehrenamtlichen Reparateure...

Planen Sie am besten ein wenig Zeit ein - oder wenn es eilt, weil sie auf ein Gerät angewiesen sind: Sprechen Sie uns an, ob wir es vorziehen können. 

Seit November 2025 werden Sie - wenn Sie uns eine Mailadresse angegeben haben - am Tag der Fertigstellung der Reparatur automatisch benachrichtigt, dass Sie Ihr Gerät während der nächsten Öffnungszeit abholen können. Seit Mai 2026 erhalten Sie zusätzlich einen kompakten Reparaturbericht, aus dem hervorgeht, was zur Fehlerbehebung getan wurde, wie teuer ggf. Ersatzteile waren und wie lange an dem Gerät gearbeitet wurde. 

Haben wir keine Mailadresse von Ihnen, können Sie selbst auf der Seite p»Ist meine Reparatur fertig?« nachschauen; hier wird auch vermerkt, ob und wann z.B. ein Ersatzteil bestellt worden ist. 

Oder Sie fragen zu denpÖffnungszeiten bei uns nach. Im Einzelfall benachrichtigen wir Sie auch telefonisch, wenn Sie das wünschen und es so verabredet wurde.

Auch wenn wir ehrenamtlich nach bestem Können und Wissen arbeiten und die elektrische Sicherheit vor Abgabe eines Gerätes von einer Fachperson geprüft wird, sind jegliche Rechtsansprüche auf Haftung oder Gewährleistung ausgeschlossen - wir bitten um Verständnis. 

Das ist der Grund, warum wir Sie bitten, bei Abgabe eines Gerätes unserepReparatur-Richtlinien zu unterschreiben (s. Punkt 2).

Ja, tatsächlich haben wir für bestimmte Gerätegattungen einige Erfahrungen für Sie zusammengestellt, durch die Defekte oft vermieden werden könnten. Sie finden Sie als PDF gesammelt unterp»Downloads - So hält Ihr Gerät länger« oder einzeln auch hier:

 Staubsauger    Kaffeeautomaten    Akkus 

Erste Antwort: Nichts! Denn wir sind eine ehrenamtlich arbeitende gemeinnützige Initiative und kein kommerzieller Betrieb. Daher sprechen wir auch nicht von »Kunden« (sondern von »Gästen«), schreiben keine Rechnungen und berechnen keinen Stundensatz für unsere Arbeitsleistung.

Zweite Antwort: Gleichwohl ist unsere Arbeit etwas wert. Wieviel unsere Arbeit IHNEN wert ist, bestimmen SIE. So freuen wir uns über eine Spende als Anerkennung für eine erbrachte Reparaturleistung, deren Höhe Sie selbst bestimmen sollten (s.a. nächste Frage).

Das liegt tatsächlich in Ihrem Ermessen und wir möchten hier nichts vorgeben, denn Spenden sind vom Grundsatz her freiwillig und können nicht eingefordert werden. 

Wir machen es so: Wir teilen Ihnen mit, was wir gemacht haben und wie lange es gedauert hat. Sie erstatten uns ggf. Auslagen für Ersatzteile und geben darüber hinaus freiwillig das, was Ihnen die Reparatur wert ist. Wir arbeiten ehrenamtlich für Sie, Ihre Spende dient ausschließlich dem Erhalt der Einrichtung (lfd. Kosten des Ladenlokals) und der Beschaffung von Werkzeugen. 

Falls Sie etwas überweisen wollen, finden Sie unsere Bankverbindungphier. Hier lesen Sie auch, wofür wir Spenden verwenden.

Ja, wir arbeiten nicht-kommerziell und ehrenamtlich zugunsten der Allgemeinheit. Abgesehen von der Service-Pauschale (s.u.) bei der Abgabe und ggf. der Erstattung von Ersatzteilkosten ist jede Spende nach erfolgreicher Reparatur komplett freiwillig. 

Wenn Sie uns einmal mit einer größeren Spende unabhängig von einer Reparatur (z.B. auch von einer Geburtstags- oder Jubiläumsfeier) unterstützen möchten, freuen wir uns sehr. Die Kath. Kirchengemeinde St. Lambertus Ochtrup als unser Rechtsträger wird für reine Geldspenden eine Zuwendungsbestätigung ausstellen, wenn Sie bei der Überweisung Ihre Kontaktdaten mitliefern - oder Sie sprechen uns einfach im Repair Café an. 

Näheres und unsere Konto-Nr. finden Siephier. 

Direkt bei der Abgabe Ihres zu reparierenden Gegenstandes bitten wir Sie um eine Service-Pauschale von 5,- €. Einer der Gründe: Immer wieder kommt es vor, dass Gegenstände nicht mehr abgeholt werden oder wegen Totalschadens von uns entsorgt werden müssen - wir können solche Kosten über die laufenden Ausgaben für das Ladenlokal hinaus auf Dauer nicht selbst tragen. 

In sozialen Härtefällen kann dieser Pflichtbetrag bei der Geräteabgabe aber erlassen werden - sprechen Sie uns dann bitte ohne Scheu an! 

Ein fröhliches »NEIN« ist die Antwort! Denn auch unsere Möglichkeiten zum Reparieren sind begrenzt, z.B. durch

   •  die Fähigkeiten der Ehrenamtlichen (»Faktor Mensch« ),

   •  die Konstruktion eines Gerätes (Reparaturfreundlichkeit),

   •  die Verfügbarkeit von Ersatzteilen (Firmenpolitik),

   •  und nicht zuletzt Ihre Abwägung als Gast, was Ihnen die Reparatur wert ist (s.o.): 

denn auch wenn wir ehrenamtlich arbeiten, fallen ja oft Materialkosten und Porto für Ersatzteile an. Wenn ein Ersatzteil etwas teurer wird, besprechen wir miteinander, ob die Kosten für Sie im richtigen Verhältnis zu dem (ideellen und/oder materiellen) Wert des Gerätes stehen. 

Etliche Reparaturen können wir grundsätzlich anbieten, andere nicht - siehephier.

Wir verweisen Sie dann an uns bekannte Handwerker bzw. Fachbetriebe in Ochtrup - sofern vorhanden - oder besprechen Möglichkeiten der Entsorgung von Altgeräten (lesen Sie dazu auch Punkt 4 unsererpReparatur-Richtlinien). 

So besteht z.B. in Ochtrup beimpfeilWertstoffhof Kockmann im Weinerpark 17 die Möglichkeit, nicht mehr zu reparierende Elektrogeräte kostenlos abzugeben. 

Unsere Gäste sind in der Regel gerade keine Kunden von Reparaturfachbetrieben. Manchmal kommen sie auch direkt von einem solchen zu uns. Sie würden meist defekte Geräte entsorgen, wenn die Reparaturkosten nicht in einem für sie akzeptablen Verhältnis zum Anschaffungswert oder zur Ersatzbeschaffung eines Neugerätes stehen.

Wir verstehen uns daher als Ergänzung und nicht als Konkurrenz von Fachbetrieben. Repair Cafés erweitern das örtliche Reparaturangebot (vgl.pfeilWie wir arbeiten). Wir verweisen unsere Gäste auch immer dann an örtliche Profibetriebe (sofern vorhanden), wenn spezielle Fachkenntnisse oder -werkzeuge erforderlich sind, und in jedem Fall innerhalb der Gewährleistungsfrist.

Übrigens: Seit wir selber ehrenamtlich reparieren, erleben wir selbst, wie viele Stunden Zeit oft die Reparatur eines einzigen Gerätes »kostet«, zumal wenn es etwas komplizierter ist - da versteht man besser, warum mache Reparatur vom kommerziellen Fachbetrieb verhältnismäßig teuer sein muss, denn gerade dort gilt ja: »Zeit kostet Geld«!

Nein, wir arbeiten als freie Initiative ehrenamtlich für die Allgemeinheit, gewissermaßen unter dem »Gemeinnützigkeitsdach« unseres Trägers, der Katholischen Pfarrei St. Lambertus Ochtrup. Weitere Informationen zu unspfeilhier.

Das ist eine hervorragende Idee! Sie sind herzlich willkommen! Rufen Sie einfach an oder mailen Sie uns oder schauen Sie direkt bei uns vorbei. pfeilHier sehen Sie, wer gerade zum Team gehört. Alle Kontaktmöglichkeiten finden Siepfeilhier! Eine erste Grundinformation erhalten Sie, wenn Sie unten auf das Bild klicken. Und wenn es Ihnen noch an Argumenten fehlen sollte, werden Siepfeilhier fündig